• Trocas e Devoluções

    Ao receber sua encomenda
    Observe se a embalagem encontra-se em perfeitas condições. Desembale a compra na presença do entregador e verifique se está em conformidade com o que você adquiriu.

    Nós da Vintage Distribuidora, preocupados em oferecer um atendimento de qualidade, criamos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir a satisfação dos nossos clientes em sua experiência de compra.

    É indispensável sua comunicação de devolução através do e-mail:
    sac-ecommerce@vintagedistribuidora.com.br

    1. Motivos de troca ou devolução

    Desistência
    De acordo com o artigo 49 do código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

    Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deverá formalizar a solicitação à loja pelo e-mail:
    sac-ecommerce@vintagedistribuidora.com.br ou através do serviço de Contato do site.

    Pra que seja realizada a devolução é necessário que o contato seja feito até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. O mesmo deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de alterações originais, sem avarias e acompanhado da nota fiscal.

    Produto Danificado/Avaria
    Caso seja constatada qualquer irregularidade no ato da entrega, como indícios de violação de embalagem, não integridade física do produto ou não seja o produto que você comprou, deve-se fazer a recusa no ato da entrega com alegação no verso da nota fiscal ou do comprovante de entrega com os motivos da mesma, assinatura e CPF do recebedor, bem como data da entrega, para que posteriormente seja feita a reposição ou reenvio total do pedido.

    Defeito
    Caso seja percebida alguma alteração irregular no produto, a solicitação para troca deverá ser comunicada em até 30 dias depois de detectado o defeito.

    Outros motivos para troca ou devolução
    Caso receba o seu pedido em desacordo com o adquirido no site, seja por troca física ou valor divergente, entre em contato por um dos nossos canais de atendimento. Esta solicitação também deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, quando não ocorrer no ato da entrega.

    2. Formas de devolução

    No ato da Entrega
    Quando a devolução for no ato da entrega, por um dos motivos informados acima, se faz necessário informar o CPF do recebedor, bem como data da entrega, no verso da nota ou no conhecimento de frete e devolver ao entregador juntamente com o pedido.

    Após o recebimento
    Caso a avaria tenha sido identificada somente após o recebimento, esteja atento para o prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento, e não esqueça de informar nossa central de atendimento, nossa logística se responsabilizará pela retirada do produto.

    A devolução somente será aceita se comunicada e autorizada por nossa central de atendimento.

    3. Restituição de Valores

    Cartão de crédito
    No caso de compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor ocorre por meio de estorno. Após ele ter sido solicitado pela loja, é indicado que o cliente também entre em contato com a administradora do cartão para confirmar a contestação do valor/parcela a ser cancelada. Dependendo da situação o estorno poderá constar em até 02 faturas subsequentes da data de solicitação.

    Depósito em conta
    A devolução de valores pagos em depósito em conta, ocorre por meio de reembolso* na conta corrente do titular da compra. Se o titular da compra não possuir uma conta em banco, deverá preencher uma carta de próprio punho para que o reembolso seja realizado em conta de terceiros.

    *A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nosso departamento de logística.

    Formas de Pagamento:
    Horário de Atendimento:
    Segunda à Sexta das 9:00 às 18:00 hrs

    Fale Conosco:
    11 4312.4744

    contato@vintagedistribuidora.com.br

    Vintage Distribuidora © 2018

    Valdeir Santana / OpenCart / Lojas Virtuais / Arastta